В сообществе диабетиков Великобритании царит страх и паника после сбоя жизненно важного программного обеспечения, из-за которого тысячи людей не смогли проверить уровень сахара в крови. Если у вас диабет первого типа, ваша поджелудочная железа не в состоянии вырабатывать достаточное количество инсулина. Это означает, что диабетики должны вручную проверять уровень сахара в крови, чтобы определить, сколько инсулина вводить.
Одним из самых популярных приложений за последние годы стало Freestyle Libre, которое диабетики могут носить на руке в течение двух недель подряд, чтобы контролировать уровень глюкозы в крови. Это отличается от более традиционного метода использования укола пальца для определения уровня сахара в крови. Для многих это более простой и менее стрессовый способ контролировать уровень глюкозы и управлять диабетом.
Но в последние дни, после обновления приложения, доступного на iPhone и Android, тысячи диабетиков не смогли проверить уровень сахара в крови. Большинство людей, испытывающих проблемы, сталкивались с белым экраном на своих смартфонах при открытии приложения, когда им обычно предлагалось проверить свои уровни. Софи, страдающая диабетом первого типа, поняла, что ее приложение не работает в четверг утром, что повергло ее в «панику». Она рассказала LBC: "В четверг мой телефон автоматически выполнил обновление, когда я собиралась отсканировать себя, когда оно завершилось и я загрузила приложение, оно было просто белым. В панике я закрыла и снова открыла и даже сбросила настройки своего телефона. «[Я] позвонила своему мужу в истерике (я испытываю беспокойство по поводу подобных вещей). Я продолжал безуспешно пытаться, поэтому нашел свой укол для пальцев, чтобы протестировать и съесть свой обед.
«После еды я позвонила своим медсестрам по диабету, чтобы узнать, могут ли они что-нибудь сделать со своей стороны, чтобы помочь, и именно тогда мне сказали, что я была не первой, кто позвонил». Софи добавила, что она поняла, что у приложения были проблемы, только когда проверила Twitter, и поняла, что ряд других диабетиков сталкивались с подобными проблемами. «У меня нет проблем с ручной проверкой уровня сахара в крови, но в последнее время у меня нет ощущения или осознания того, что у меня низкий уровень, поэтому большая часть моей паники была вызвана беспокойством по этому поводу или понижением уровня сахара во сне», — добавила она.
Саманта Кларк, также страдающая диабетом, рассказала LBC, как у нее «упало сердце» после того, как она поняла, что не может проверить уровень сахара в крови таким же образом. «Честно говоря, у меня сердце в пятках оказалось. У меня всегда есть утренний распорядок, чтобы проверить уровень сахара в крови, чтобы начать свой день», — сказала она LBC.
«Еще хуже то, что я не могу контролировать уровень сахара в крови, и у меня двое маленьких детей, за которыми нужно присматривать, и я тоже неважно себя чувствую». Представитель компании Abbott, которая создает устройства Freestyle Libre, сообщил LBC: "Новая версия приложения FreeStyle LibreLink для iOS (2.10.1) теперь доступна в британском iOS App Store. "В этой версии исправлена проблема с предыдущей версией (2.10) и включены автоматические показания уровня глюкозы в реальном времени для FreeStyle Libre 2.
«Мы рекомендуем пользователям обновиться до последней версии как можно скорее. После обновления пользователи должны проверить настройки своего будильника и все подключения к инсулиновой ручке. «Мы ценим ваше терпение, пока мы устраняли проблему, и искренне приносим извинения за причиненные неудобства». Некоторые диабетики также сообщили, что смогли получить доступ к новому приложению, удалив текущую версию и посетив раздел «приобретенные приложения» в Apple Store.
Диабетикам также рекомендуется держать рядом свой глюкометр на случай сбоя программного обеспечения.
